রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

dkk1-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লেনদেন ডেটা সম্পূর্ণ এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করি যাতে আপনি জানেন আপনার তথ্য কোথায় যায় এবং কীভাবে…

এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা ধারণ নীতি
dkk1 গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা সংক্রান্ত উদ্বেগ থাকলে, আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ঢাকা সহ সকল অঞ্চলে ২৪/৭ উপলব্ধ। ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন এবং আমরা ২৪…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বা নিরাপত্তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন এবং তাৎক্ষণিক উত্তর পান। কর্মী সরাসরি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস নির্দেশাবলী পাঠাতে পারেন।
ইমেইল অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের নিরাপত্তা দলকে লিখুন। ডেটা কপি, অ্যাক্সেস হিস্টরি বা ডেলিশন অনুরোধ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা যাচাইকরণ সম্পন্ন করে ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অ্যাক্সেস করুন দ্রুত সেটিংস > গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা-তে যান। সেখানে আপনি নিজের ডেটা ডাউনলোড করতে, সংযুক্ত ডিভাইস দেখতে এবং পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করতে পারেন। প্রতিটি পরিবর্তন অবিলম্বে লগ করা হয়।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমাদের সিস্টেম ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ব্যবহার করে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন…

SSL এনক্রিপশন

ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সকল যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং গেমিং সেশন সংরক্ষিত চ্যানেলে চলে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করে আপনাকে লগইন রাখি এবং জালিয়াতি সনাক্ত করি। বিশ্লেষণ কুকি শুধুমাত্র সামগ্রিক ট্রাফিক নিদর্শন বোঝার জন্য। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন তবে লগইন ব্যাহত হবে।

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনের জন্য আমরা বায়োমেট্রিক্স বা সময়-ভিত্তিক কোড দ্বারা দ্বিতীয় যাচাইকরণ চাই। এটি নিশ্চিত করে যে জমা এবং উত্তোলন শুধুমাত্র অনুমোদিত মোবাইল ডিভাইস থেকে সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস হারান, আমরা ইমেইল এবং সংযুক্ত ফোন নম্বর দ্বারা পরিচয় যাচাই করি। পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া ২-৩ ব্যবসায়িক দিন সময় নেয়।

ডেটা ধারণ সময়কাল

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের জন্য ৭ বছর ডেটা রাখি (নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য)। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, ব্যক্তিগত শনাক্তকারী ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

স্বচ্ছতা রিপোর্ট

আমরা বার্ষিক স্বচ্ছতা রিপোর্ট প্রকাশ করি যা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং আমাদের নিরাপত্তা আপডেট দেখায়। এটি আমাদের সাইটের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় পাওয়া যায়।

গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের উত্তরগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার সম্পর্কে সাধারণ উদ্বেগের সমাধান করে। আরও প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

bKash এবং Nagad লেনদেন সরাসরি তাদের ব্যাংক-গ্রেড সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হয়; আমরা আপনার সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড দেখি না। প্রতিটি লেনদেন ৩-পয়েন্ট যাচাইকরণের মাধ্যমে যায় এবং আমরা শুধুমাত্র নিশ্চিতকরণ কোড পাই। আপনার অ্যাকাউন্টে একটি স্থায়ী রেকর্ড রাখা হয় যা আপনি যেকোনো সময় যাচাই করতে পারেন।

আমরা আপনার গেম খেলার মেট্রিক্স এবং লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মকে আপনার শনাক্তকারী তথ্য দেওয়া হয় না। পেমেন্ট পার্টনার শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

সেটিংস > গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা-তে যান, তারপর 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন। আমরা যাচাই করব যে অনুরোধটি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে এসেছে এবং ৭ দিনের মধ্যে JSON ফর্ম্যাটে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা পাঠাব — সমস্ত লেনদেন, প্রোফাইল তথ্য এবং খেলার ইতিহাস সহ।

একটি অ্যাকাউন্ট দুই বছর কোনো লগইন ছাড়াই থাকলে, আমরা এটি নিষ্ক্রিয় হিসাবে চিহ্নিত করি এবং নথিভুক্ত ইমেইলে সতর্কতা পাঠাই। নিষ্ক্রিয় থাকলেও, আপনার ব্যালেন্স সংরক্ষিত থাকে। এটি পুনরায় সক্রিয় করতে সাইন ইন করুন এবং গোপনীয়তা সম্মতি নতুন করে স্বীকার করুন।

আমরা আপনার লগইন সময়, আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ধরন (মোবাইল বা ডেস্কটপ), ব্রাউজার, খেলা নির্বাচন, স্টেক এবং ফলাফল রেকর্ড করি। এই ডেটা ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতির ধরণ সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি আপনার সম্পূর্ণ সেশন হিস্টরি অ্যাকাউন্ট > খেলার ইতিহাস-এ দেখতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট যখন লগ আউট থাকে তখনও এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমাদের সুরক্ষিত ডাটাবেসে থাকে। সেশন কুকি ২০ মিনিট অনুষ্ঠান ছাড়াই মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। একাধিক লগইন ব্যর্থতার পরে, আমরা তাড়াতাড়ি পুনঃপ্রচেষ্টা প্রতিরোধের জন্য অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে লক করি এবং আপনাকে ইমেইলে অবহিত করি।

আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার আপনার বসবাসের অঞ্চল এবং সেখানকার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইনের উপর নির্ভর করে। dkk1 একাধিক বাজারে কাজ করে এবং সর্বনিম্ন স্থানীয় মান মেনে চলে। বিশদ তথ্যের জন্য আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নথি পড়ুন বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন যারা আপনার অধিকার ব্যাখ্যা করতে পারে।